Klantenservice - Berichten
Inhoud
Berichten verzenden
Interesseberichten
Als gratis lid kun je dagelijks vijf standaard interesseberichten versturen.
Je doet dit als volgt:
1. Open je zoekresultaten of matchoverzicht.
2. Klik in het overzicht op het icoontje van een envelop.
3. Klik onderin het gespreksscherm op een van de duimpjes naast 'Kies een interessebericht'.
4. Kies uit één van de standaard interesseberichten.
5. Klik op de knop 'Versturen'.
Zelfgeschreven berichten verzenden
Een van de voordelen van een abonnement is dat je zelfgeschreven berichten kunt versturen.
Het versturen van een persoonlijk bericht vergroot de kans op een leuk contact!
Je doet dit als volgt:
1. Onderaan het profiel van degene aan wie je een bericht wil verzenden vind je een paars kader.
2. Klik onderin het gespreksscherm in het veld met de tekst 'Typ hier een bericht'.
3. Typ een persoonlijk bericht.
4. Klik op de knop 'Versturen'.
Aangeven dat je geen interesse hebt
Heb je een bericht ontvangen en is de getoonde interesse niet wederzijds? Dan kun je dit kenbaar maken door één van de standaard geen interesseberichten te versturen.
Dit doe je als volgt:
1. Open het ontvangen bericht.
2. Klik onderin het gespreksscherm op het duimpje omlaag.
3. Kies uit één van de standaard geen interesseberichten.
4. Klik op de knop 'Versturen'.
Bericht en/of gesprek verwijderen
Heb je een bericht naar iemand toegestuurd, maar blijkt dat de getoonde interesse niet wederzijds is? Jammer! Maar liever weten waar je aan toe bent, dan dat je helemaal geen reactie ontvangt. Dan is het begrijpelijk als je een dergelijk bericht of gesprek niet langer wilt behouden.
Gesprek verwijderen
Je kunt een gesprek als volgt verwijderen:
1. Klik bovenin op 'Inbox'.
2. Boven het berichtenoverzicht klik je op 'Wijzig'.
3. Selecteer het te verwijderen gesprek door deze aan te vinken.
4. Klik bovenin op 'Verwijderen' en bevestig dit.
Bericht verwijderen
Het verwijderen van een individueel bericht in een gesprek werkt net zo eenvoudig:
1. Open het gesprek.
2. Klik op 'Wijzig' bovenaan het gesprek.
3. Selecteer het te verwijderen gesprek door deze aan te vinken.
4. Klik bovenin op 'Verwijderen' en bevestig dit.
Let op: verwijderde berichten en gesprekken zijn niet meer terug te halen.
Leden blokkeren
Wanneer je een lid wilt blokkeren, dan is dit uiteraard mogelijk. Een blokkade zorgt ervoor dat verdere correspondentie niet meer mogelijk is.
Blokkeren
Je kunt iemand op de volgende wijze blokkeren:
1. Klik bovenin op 'Inbox'.
2. Open het gesprek van de te blokkeren persoon.
3. Klik rechtsboven de conversatie op 'Blokkeren'.
Blokkade ongedaan maken
Dit doe je als volgt:
1. Klik rechts bovenin op 'Menu'.
2. Klik vervolgens onder het kopje 'Matches en favorieten' op 'Geblokkeerde profielen'.
3. Zoek naar de persoon waarbij je de blokkade wilt opheffen.
4. Klik op de knop 'Blokkering opheffen'.
Ongepast gedrag of een fake profiel melden
Een blokkade komt niet zomaar tot stand. We stellen het daarom erg op prijs dat ongepast gedrag en/of fake profielen worden gemeld. Je kunt dit te allen tijde doen door een bericht te sturen via het contactformulier, door het ontvangen bericht als spam aan te merken of onderin het profiel te klikken op 'Dit profiel is niet OK!'.
Je melding wordt zo spoedig mogelijk door onze klantenservice in behandeling genomen.
Omhoog