Klantenservice - Mijn foto's

Inhoud

Foto's aan jouw profiel toevoegen

Profielen mét foto ontvangen eerder een reactie dan profielen zonder foto. Door je profielfoto regelmatig te vernieuwen blijft je profiel opvallen voor andere singles.

Een foto plaatsen doe je als volgt:
1. Klik rechtsboven op je gebruikersnaam.
2. Klik in het menu eronder op 'Mijn profiel'.

3. Open het tabblad 'Mijn foto's'.

4. Klik vervolgens onderin de pagina op 'Foto's toevoegen of bewerken'.

5. Klik op het plus-symbool.

6. Klik in het grijze veld om een foto aan je profiel toe te voegen.

Na het plaatsen kun je jouw foto naar wens bewerken of instellen als profielfoto. Na goedkeuring wordt je profielfoto zichtbaar bij je profiel.

Foto toevoegen aan het onderdeel 'Over mij'.
Bij enkele 'Over mij' onderdelen is het mogelijk om een bijpassende foto toe te voegen. Je kunt dit doen door te klikken op het rode potloodje.

Klik op de knop 'Bestand kiezen' en vervolgens op 'Bewaren'.

Foto's per post opsturen
Stuur je foto’s naar onderstaand adres:

Relatieplanet Nederland B.V.
t.a.v. de Klantenservice  
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Mocht je de foto's terug willen, laat het ons dan even weten! Dit doe je door middel van het bijsluiten van een voldoende gefrankeerde én aan jezelf geadresseerde retourenveloppe. 

Let op: vergeet niet je klantnummer te vermelden. Op die manier weten wij bij welk profiel de foto's horen.

 Omhoog

Profielfoto instellen

Heb je onlangs een nieuwe foto aan je profiel toegevoegd, dan is het natuurlijk leuk om deze als profielfoto in te stellen.

Dit doe je als volgt:
1. Klik rechtsboven op je gebruikersnaam
2. Klik in het menu eronder op 'Mijn profiel'

3. Open het tabblad 'Mijn foto's'

4. Klik vervolgens onderin de pagina op 'Foto's toevoegen of bewerken'

5. Selecteer de foto die je als profielfoto wilt instellen
6. Klik linksonder op de knop 'Instellen als profielfoto'.

Na goedkeuring door onze profielcontroleurs wordt je profielfoto zichtbaar bij je profiel.

Profielfoto voorwaarden
Om de kwaliteit en continuïteit van Relatieplanet te waarborgen gelden voor de profielfoto de volgende voorwaarden:
- Je foto is recent.
- Je gezicht is duidelijk afgebeeld en de foto is niet onscherp.
- Bij een afbeelding met onderlichaam wordt de foto bijgesneden.
- Een zijaanzicht of een weggedraaid gezicht is niet toegestaan.
- Een close-up van een gedeelte van je gezicht is niet toegestaan.
- Gezichtsbedekkende attributen of een zonnebril zijn niet toegestaan.
- Er mogen geen anderen dan jijzelf op de foto staan.
- Je profielfoto mag niet bewerkt zijn met filters of kaders.
- Erotische of aanstootgevende foto’s zijn niet toegestaan.

Let op! Na plaatsing van een eerste profielfoto is deze niet meer te verwijderen. Wel kun je deze vervangen door een andere foto, welke voldoet aan bovenstaande voorwaarden.

 Omhoog

Foto's op verzoek zetten

Wil je graag zelf bepalen wie jouw foto’s mogen zien, dan kun je ervoor kiezen om je foto's op verzoek te plaatsen.

Dit doe je als volgt:
1. Klik rechtsboven op je gebruikersnaam.
2. Klik in het menu eronder op de knop 'Instellingen'.

3. Onder 'Privacy' zet je een vinkje voor de instelling 'Zet mijn foto’s op verzoek'.

4. Klik onderin op de rode knop 'Opslaan' om dit te bevestigen.

Toestemming geven om de foto's te mogen zien
Bij het versturen van een bericht kun je aangeven of je foto zichtbaar mag zijn. Tijdens het opstellen van een bericht vind je deze optie links onder je profielfoto.

Gegeven toestemming intrekken
Dit kan via het bericht van de betreffende persoon, op dezelfde wijze waarop je toestemming gaf. Wanneer je het bericht reeds verwijderd hebt, dan kan het als volgt:
1. Klik rechts bovenin op 'Menu'.
2. Klik vervolgens onder het kopje 'Matches en favorieten' op 'Foto op verzoek-toestemmingen'.
3. Zoek de persoon waarbij je de gegeven toestemming wilt intrekken.
4. Klik op de knop 'Verzoek intrekken'.

 Omhoog

Foto's goedkeuren

Alle foto's die je aan jouw profiel toevoegd worden handmatig door de klantenservice van Relatieplanet goedgekeurd. 

We zijn elke dag vanaf 09:00 geopend en jouw foto's worden vanwege het aantal wachtende foto's in de ochtend binnen een uur door ons goedgekeurd. 

Tussen 10:00 en 21:00 worden je foto's binnen 15 minuten handmatig door ons goedgekeurd en zijn deze na het goedkeuren direct zichtbaar op jouw profiel.

 Omhoog